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一季度西藏12365熱線共受理各類電話90起 電梯隱患成為熱點

來源:藏網整理 作者:fawenzhang 人氣: 發布時間:2018-05-14 20:08
摘要:藏網訊(記者 劉歡)12365熱線是質監系統行政執法工作體系的重要組成部分,目前,12365熱線已成為我區質監系統受理投訴、舉報、咨詢的最主要渠道。近日,記者從自治區質監局獲悉

藏網訊(記者 劉歡)12365熱線是質監系統行政執法工作體系的重要組成部分,目前,12365熱線已成為我區質監系統受理投訴、舉報、咨詢的最主要渠道。近日,記者從自治區質監局獲悉,2018年第一季度,我區質監系統12365投訴舉報處置指揮中心受理投訴、舉報、咨詢電話共計90起。其中投訴電話14起,占4.2%;舉報電話1起,占0.3%;咨詢電話75起,占22.8%。目前,14起投訴都已辦結,主要集中在拉薩,其中12345政府熱線轉辦1起,涉及拉薩市質監局(電梯);1起舉報已辦結,集中在林芝地區;咨詢電話75起都已辦結,主要集中在拉薩地區、日喀則地區、山南地區。

從第一季度受理的投訴、舉報、咨詢電話來看,電梯、汽車配件質量成為投訴、咨詢的熱點。在90起投訴、舉報、咨詢電話中, 設備、汽車及其配件質量問題為40起,占44.4%。主要涉及: 設備行政許可辦理、電梯運行故障、汽車及汽車配件等方面。其次,民生計量、產品質量也是投訴、咨詢熱點。共34起,占38%。主要涉及:民生計量20起,占22.2%(主要是計量器具、加油機、修理和計量器具許可辦理等);產品質量14起,占16%(主要是貴金屬鑒定、兒童玩具、手機故障、建筑建材)。

一季度,受理質監部門相關法律法規咨詢電話16起,占18%,成為消費者新的咨詢重點。

自治區質監局相關負責人介紹:“根據2018年第一季度12365業務受理數據和社會關注度分析,以下產品投訴咨詢率高,覆蓋面廣,群眾反映強烈。電梯安全隱患問題投訴咨詢率較高,例如社區電梯未檢、電梯內沒有安全檢驗合格證等;汽車產品及其配件,汽車三包、配件質量存在問題等成為消費者投訴、咨詢的熱點;工業產品生產許可證、 設備使用登記證及作業人員問題也成為咨詢的熱點,主要涉及產品類別、政策變化等;另外,咨詢手機、家電有問題能不能檢驗、鑒定,珠寶能不能鑒定的消費者也比較多。”

責任編輯:劉金鵬

標簽:熱點     責任編輯:fawenzhang

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