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遇拖欠工資 12345幫大忙 務工者千里送錦旗

來源:藏網整理 作者:fawenzhang 人氣: 發布時間:2018-05-30 20:08
摘要:“叮鈴鈴、叮鈴鈴……”5月26日清晨,拉薩市12345政府服務熱線開始了一天的工作。當天中午,快遞小哥送來了一個包裹,打開一看原來是一面嶄新的錦旗,上面印有“感謝政府熱線全

“叮鈴鈴、叮鈴鈴……”5月26日清晨,拉薩市12345政府服務熱線開始了一天的工作。當天中午,快遞小哥送來了一個包裹,打開一看原來是一面嶄新的錦旗,上面印有“感謝政府熱線全體員工 熱情服務為民排憂解難”。拉薩市12345政府服務熱線負責人拉姆笑著說:“沒想到,小唐回老家后還想著我們呢!”

求助

被拖欠工資6000元 小唐拿著欠條手足無措

事情還得從一個月前說起。“請你們幫幫我吧!我的工資一直拖著不發,老板只給了一張欠條……”4月中旬,拉薩市12345政府服務熱線接處員接到了一通求助電話。這通電話正是來拉薩務工的小唐打來的,他被老板拖欠工資,無奈之下便撥打了拉薩市12345政府服務熱線求助。

今年24歲的小唐,老家在河北省石家莊市。今年年初,小唐在老鄉的介紹下來拉薩找工作。學歷低,再加上沒有工作經驗,半個月后,小唐找了一份安裝路燈的工作。工作之初,老板還按時發放工資。但是工作兩個月后,老板便以資金周轉不開或其他理由,拖欠工資共計6000元。

5月29日,記者連線了遠在河北省石家莊的小唐。他告訴記者:“當時,他找過老板幾次,但最終都沒要到工資,老板只給了一張欠條。”后來,他聽說拉薩市12345政府服務熱線可以幫助市民解決身邊的困難,于是他便撥打電話求助。

解決

安排專人協調處理 返鄉后將錦旗送往拉薩

接到小唐的求助電話后,拉薩市12345政府服務熱線高度重視,及時與小唐務工公司所在地堆龍德慶區取得了聯系,并將小唐的遭遇告知了對方。隨后,該工單很快被派給了堆龍德慶區勞動監察大隊協調處理。經過工作人員積極協調,5月10日,小唐拿到了原本早該屬于他的6000元工資。至此,該工單在極短的時間內得到圓滿解決,小唐對處理結果非常滿意。

拿到工資后,小唐第一件事 是買了一張回家的火車票。臨離開拉薩前,他還 意記下了拉薩市12345政府服務熱線的地址。5月26日,拉姆便收到了那個讓所有工作人員都十分感動的包裹。這面嶄新的錦旗跨越了千山萬水,顛簸了幾千公里的路程,從石家莊寄往拉薩。這面錦旗不僅表達了小唐對工作人員的感謝之情,更是一位普通人對拉薩市12345政府服務熱線一份沉甸甸的信任。

新聞+

今年3至5月 12345熱線共接聽來電11469個

5月29日,記者從拉薩市12345政府服務熱線了解到,今年3月1日至5月29日,拉薩市政府服務熱線總通話量為23983個,其中受理接聽群眾來電11469個,與委辦單位及時溝通呼出量為13332個、群眾呼入量為10651個。日均來電量127個,群眾回訪率100%,群眾回訪滿意度達99.7%。排名前三的分別為:求助、其他、咨詢事宜。

經工作人員分析得出,來電主要涉及拖欠民工工資、停水問題、停電問題、違法建設問題、旅游投訴、城市擁堵問題、停車收費問題、物業管理問題、投訴工作人員以及咨詢建議等。按工單類型統計來看,求助類有7018個,占比為61.2%;投訴類有843個,占比為7.4%;建議類有126個,占比為1%;咨詢類有1303個,占比為11.4%;舉報類有139個,占比為1.2%;其他類型有2040個,占比為17.8%。

責任編輯:田麗

標簽:錦旗     責任編輯:fawenzhang

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