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西藏聯通:提高投訴處理能力 提升服務質量水平

來源:藏網整理 作者:格桑曲吉 人氣: 發布時間:2018-06-03 12:25
摘要:6月1日,為期5天的中國聯通西藏分公司服務質量與投訴處理技能提升培訓班落下帷幕。此次培訓圍繞疑難投訴、非正常投訴應對技巧等內容,通過專家講座、學員研討、案例重現、角色

6月1日,為期5天的中國聯通西藏分公司服務質量與投訴處理技能提升培訓班落下帷幕。此次培訓圍繞疑難投訴、非正常投訴應對技巧等內容,通過專家講座、學員研討、案例重現、角色扮演等方式進行,培訓效果良好。

學員現場討論如何高效處理客戶的投訴

案例重現環節,學員現場模擬

公司職員鄭強說:“通過學習,自身服務意識得到進一步提升。在下一步的工作中,我將繼續為客戶提供更優質、便捷、全面和貼心的服務。”

責任編輯:史歌歌

標簽:西藏     責任編輯:格桑曲吉

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