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拉薩市今年旅游投訴結案率達100%

來源:藏網整理 作者:次仁央宗 人氣: 發布時間:2018-06-28 14:10
摘要:記者從拉薩市旅發委了解到,為保護游客合法權益,拉薩市多次開展旅游 專項整治。據統計,今年來,拉薩市旅游投訴結案率達100%,為游客挽回經濟損失38.72萬元。 日前,內地游客黃

記者從拉薩市旅發委了解到,為保護游客合法權益,拉薩市多次開展旅游 專項整治。據統計,今年來,拉薩市旅游投訴結案率達100%,為游客挽回經濟損失38.72萬元。

日前,內地游客黃女士在拉薩市某旅行社參加散客拼團出游時,由于路況原因未出游,要求旅行社退款未果,投訴了該旅行社。市旅游部門執法人員調查核實后,經協調,旅行社退還了游客未產生的旅游費用。

市旅發委質量監督所工作人員旺姆告訴記者,這只是拉薩市規范旅游 的一個縮影。今年來,拉薩市針對旅行社、酒店、賓館、農家樂、購物店等進行了專項整治。同時,還聯合公安、消防、衛生、物價、工商等9個部門組成聯合執法組,重點懲治了旅游 的違規經營行為。截至目前,拉薩市共接到游客咨詢、投訴電話500余起,受理有效投訴91起、妥善處理91起,結案率達100%,為游客挽回經濟損失38.72萬元。

市旅發委質量監督所所長瓊吉介紹,今年,該委本著態度熱情、有訴必接、認真督辦的原則依法保障了廣大游客的合法權益。下一步,將繼續加強旅游 管理,為廣大游客營造安全、舒心、良好的旅游環境。

責任編輯:王李

標簽:拉薩市     責任編輯:次仁央宗

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