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解析《旅游法》對西藏規范旅游業的積極作用

來源:藏網整理 作者:索朗措姆 人氣: 發布時間:2018-04-16 10:08
摘要:“《旅游法》實施后,將大大維護游客的各項合法權益,我們將不再為宰客等現象犯愁了。”近日,拉薩市市民巴桑在接受記者采訪時如是說。 今年10月1日,《中華人民共和國旅游法》

“《旅游法》實施后,將大大維護游客的各項合法權益,我們將不再為‘宰客’等現象犯愁了。”近日,拉薩市市民巴桑在接受記者采訪時如是說。

今年10月1日,《中華人民共和國旅游法》正式實施,這為整治旅游行業亂象提供了法律依據。“《旅游法》的實施,在制度層面上不僅方便了游客的投訴,而且強化提高了處理投訴的力度和效率。”自治區旅游局副局長、巡視員王松平告訴記者。

有效保護旅行者相關權益

投訴難、索賠難、維權難一直是旅游活動中讓游客感到頭疼的問題。自治區人大法制委員會副主任次仁多吉說,《旅游法》的最大亮點 在于有效保護游客的相關權益,游客有權自主選擇旅游產品和服務,有權拒絕旅游經營者的強制交易行為,有權知悉購買的旅游產品和服務的真實情況。而對于旅行社而言,不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙游客,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。組織、接待游客,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。西藏旅游產業發展也面臨一些問題,相關部門要更好地開發旅游資源、加強景區管理,規范旅游 秩序,規劃和完善多條旅游環線,圍繞游客進藏后行、游、住、食、購、娛的需要,增強綜合服務功能,把節假日旅游作為西藏旅游 發展的強勁增長點,豐富完善旅游產品體系,凸顯旅游業的帶動作用,加強旅游服務管理和環境保護工作,力爭管理、服務和經濟效益邁上新臺階,真正打造具有西藏 點和韻味的旅游 。

為游客提供更好的旅游服務

自治區旅游局副局長、巡視員王松平說,西藏旅游資源豐富,旅游業是我區經濟社會發展的支柱產業,發展前景廣闊。當前,要嚴格管理好旅游 ,營造健康有序、和諧穩定的 秩序;要牢固樹立安全第一的意識,確保游客人身財產安全;嚴格執行好《旅游法》,切實做到旅游 管理有法可依、有法必依;要充分挖掘豐富的人文資源,大力宣傳我區的 色優勢;要加大培訓力度,切實提高全行業從業人員的素質水平;各部門要加強協調、形成合力,營造良好的旅游 秩序,為廣大游客提供更好的旅游服務。

“零負團費”不僅擾亂了正常旅游 秩序,而且旅行社以低價招徠游客后再通過誘騙、欺騙的方式強迫消費者進行消費,嚴重侵害了游客的合法權益。王松平說,《旅游法》第35條規定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。對待“零負團費”,旅游法采取了“零容忍”態度。其實,旅行社的短期行為、游客圖便宜、社會誠信體系不健全等,都是“零負團費”存在的重要原因。同時,一些旅行社為獲取利潤,將旅行團層層承包,或者將旅行社業務經營許可證出租給一些沒有資質的“黑旅行社”甚至個人,也是“零負團費”產生的原因之一。《旅游法》明確“零負團費”是非法的,并且從旅行社、導游及其他經營者各個環節都明確了 規則和行為規范。

從法律層面協調門票價格

近年來,價格持續高漲的景區門票著實傷害了旅游者的出游積極性。針對景區門票該不該漲、如何漲、漲多少的問題,王松平說,《旅游法》第43條規定,利用公共資源建設的景區門票以及景區內的游覽場所、交通工具等另行收費項目,實行政府定價或者政府指導價,嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的,應當舉行聽證會,征求旅游者、經營者和有關方面的意見,論證其必要性、可行性。這些措施有助于遏制景區隨意定價和門票價格過高等問題。同時,《旅游法》也對旅游資源的“護用并舉”進行了協調規范,將旅游資源保護和利用的關系從法律層面加以協調,有助于緩解景區以門票收入來彌補保護漏洞的困境。

“《旅游法》正式實施后,《西藏自治區旅游條例》也要做相應修改。我們將進一步加大旅游執法監督力度,促進相關部門加大旅游 秩序的規范和整治, 別是對一些擾亂旅游 秩序的行為,要依法堅決打擊查處。”次仁多吉說。

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標簽:西藏     責任編輯:索朗措姆

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